Как отследить и найти потерянные AirPods

В этом руководстве рассматриваются различные способы отслеживания и поиска ваших AirPods на устройствах Apple и других производителей с помощью службы «Найти». Мы также покажем вам, как перевести AirPods в «режим пропажи», чтобы любой, кто их найдет, мог связаться с вами.

Если вы используете AirPods Pro (2-го поколения) или более новые модели AirPods, вы можете отслеживать наушники и чехол для зарядки отдельно. Сервис Apple Find My позволяет отслеживать левый и правый AirPods только на AirPods старшего поколения.

Примечание. Вы не сможете отследить свои AirPods, если отключите функцию «Локатор» на сопряженном устройстве Apple (iPhone, iPad, MacBook и т. д.) до того, как AirPods пропадут.

Как найти AirPods на ваших устройствах

Вы можете удаленно отслеживать и находить AirPods на устройствах Apple и других производителей. В этом разделе описаны шаги по отслеживанию Apple AirPods на устройствах iPhone, iPad, Mac, Android и Windows.

Отслеживание AirPods в приложении «Локатор» на iPhone/iPad

1. Откройте приложение «Локатор» на своем iPhone или iPad, откройте вкладку «Устройства» и выберите свои AirPods в разделе «Устройства».

Если у вас есть AirPods Pro (2-го поколения), вы можете отслеживать AirPods и чехол для зарядки по отдельности. Find My также сообщит вам, находятся ли ваши AirPods в чехле для зарядки или вне его.

2. Выберите свои AirPods или чехол для зарядки, чтобы увидеть их местоположение.
3. Посмотрите под названием AirPods, чтобы узнать его точное местоположение.

Если ваши AirPods находятся поблизости, нажмите «Воспроизвести звук», чтобы наушники воспроизвели звук, чтобы вы могли быстро найти их. Вы также можете выбрать «Найти», чтобы узнать, где находятся ваши AirPods.

Если отсутствующие AirPods находятся далеко, выберите «Маршруты», чтобы проложить маршрут до ваших AirPods из вашего текущего местоположения в Apple Maps.

Отслеживание AirPods в приложении «Локатор» на Mac

Вы можете отслеживать свои AirPods на любом компьютере Mac, подключенном к тому же Apple ID, что и ваши AirPods. Выполните следующие действия, чтобы отследить потерянные или отсутствующие наушники AirPods на вашем Mac.

1. Откройте приложение «Локатор» на своем Mac и выберите свои AirPods на вкладке «Устройства» на боковой панели.

2. Выберите значок «Информация» рядом с AirPods (или чехлом для зарядки) на карте.

3. Проверьте под названием AirPods его текущее или последнее местоположение.

Вы можете включить звуки воспроизведения «Найти меня» на отсутствующих AirPods или выбрать «Маршруты», чтобы проложить маршрут к последнему известному местоположению. Find My отображает текущее местоположение ваших AirPods, если прослушивающие устройства подключены к сети.

Примечание. AirPods помечаются как «онлайн», когда они заряжены, находятся вне чехла для зарядки или находятся в пределах досягаемости ваших продуктов Apple.

Как отслеживать AirPods на устройствах Windows или Android

У Apple нет приложения Find My для устройств Windows и Android. Однако вы можете использовать веб-инструмент iCloud Find Devices для отслеживания своих AirPods на устройствах Android, Windows и других производителей.

1. Посещать www.icloud.com/find/ в любом веб-браузере на устройстве Android и укажите учетные данные своей учетной записи Apple ID.

2. Выберите раскрывающийся список «Все устройства» и выберите свои AirPods в списке устройств.

3. Вы найдете свое местоположение AirPods на карте. Если ваши AirPods находятся поблизости, выберите «Воспроизвести звук», чтобы наушники или чехол для зарядки воспроизводили постепенно нарастающий звук. Вы также можете обновить/обновить местоположение своих AirPods, выбрав значок «Обновить».

Что означает «Местоположение не найдено» или «Не в сети»?

Видите ли вы сообщение «Местоположение не найдено» или «Не в сети» под вашими AirPods в Find My? Это означает Найти мою сеть не может определить точное местоположение AirPods. Это происходит, когда ваши AirPods находятся вне зоны действия или у них разряжены батареи.

Возможно, вы сможете проложить маршрут до места, где они были в последний раз подключены, но «Локатор» не может отобразить точное местоположение автономных AirPods.

Если кто-то найдет ваши AirPods и зарядит их, вы получите уведомление на своих устройствах Apple о том, что ваши AirPods снова подключены к сети. Только тогда вы сможете отслеживать AirPods.

Ваши AirPods также могут отображаться в автономном режиме, если службы определения местоположения отключены для сети «Найти меня» на ваших устройствах. Обратитесь к нашему руководству по устранению проблем с функцией «Найти» «Местоположение не найдено», чтобы узнать, как узнать свое местоположение AirPods в Интернете.

Переведите свои AirPods в режим пропажи

Отметьте свои AirPods как потерянные, если они не в сети и вы не можете их отследить или найти. Включив режим пропажи, Apple позволяет вам поделиться своей контактной информацией (номером телефона или адресом электронной почты) с теми, кто найдет ваши AirPods, чтобы они могли связаться с вами.

Если кто-то, использующий iPhone, найдет ваши AirPods, он получит ваше сообщение на свое устройство. Вы также получите уведомление (на своих устройствах Apple), когда AirPods появятся в сети или будут найдены.

Примечание. Пометить AirPods как потерянные можно только на устройствах Apple — iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch или Mac. Кроме того, только AirPods (3-го поколения), AirPods Pro (1-го и 2-го поколения), AirPods Max и более новые модели AirPods поддерживают режим пропажи.

Как включить или отключить режим пропажи на iPhone или iPad

Выполните следующие действия, чтобы перевести отсутствующие или потерянные наушники AirPods в режим пропажи на устройстве iOS или iPadOS.

1. Откройте приложение «Локатор» на своем iPhone или iPad и выберите свои AirPods на вкладке «Устройства».
2. Прокрутите меню AirPods вниз, выберите «Активировать» в разделе «Пометить как утерянное» и выберите «Продолжить», чтобы продолжить.

3. Введите номер телефона в диалоговом окне и нажмите «Далее» в правом верхнем углу. Выберите Использовать адрес электронной почты, если вы хотите, чтобы с вами связались по электронной почте.
4. Проверьте свою контактную информацию и выберите «Активировать» в правом верхнем углу, чтобы включить режим пропажи.

Значок замка появляется рядом с вашими AirPods, когда вы переводите их в режим пропажи. Отключите режим пропажи (см. следующий шаг), когда найдете свои AirPods.

5. Выберите свои AirPods в приложении «Локатор» и выберите «Активировано» в разделе «Пометить как утерянное».
6. Нажмите «Выключить режим пропажи» и выберите «Выключить» во всплывающем окне, чтобы деактивировать режим пропажи.

Как включить или отключить режим пропажи на устройствах macOS

1. Откройте приложение «Локатор» и выберите свои AirPods на вкладке «Устройства» на боковой панели.

2. Выберите значок «Информация» рядом с вашими AirPods на карте.

3. Выберите «Активировать» в разделе «Пометить как утерянное».

4. Затем выберите Продолжить, чтобы продолжить.

5. Введите свой номер телефона в диалоговом окне и выберите «Далее» в правом верхнем углу. Выберите Использовать адрес электронной почты, чтобы отправить свой адрес электронной почты в качестве контактной информации.

6. Просмотрите контактную информацию и «Потерянное сообщение» и выберите «Активировать», чтобы пометить свои AirPods как потерянные.

7. Деактивируйте режим пропажи, когда найдете или получите свои AirPods. Откройте меню AirPods в приложении «Локатор» и выберите «Активировано» в разделе «Пометить как потерянное».

8. Нажмите кнопку «Выключить режим пропажи».

9. Выберите Выключить во всплывающем окне, чтобы отключить режим пропажи.

Отметить AirPods как потерянные на Apple Watch

Откройте приложение «Найти устройства» и выберите свои AirPods в списке устройств. Прокрутите меню AirPods вниз, выберите «Режим пропажи» и включите «Режим пропажи».

Примечание. Вы не можете пометить свои AirPods как потерянные, если функция «Найти мою сеть» отключена в настройках AirPods до того, как они пропали.

Если у вас есть AirPods, зайдите в настройки Bluetooth вашего iPhone или iPad, чтобы проверить, зарегистрированы ли они в сети Find My.

Наденьте AirPods, откройте приложение «Настройки», коснитесь имени AirPods, прокрутите меню вниз и включите «Найти мою сеть».

Связаться со службой поддержки Apple

Посетите ближайший магазин Apple Store или обратитесь в службу поддержки Apple по телефону, если не можете отследить или найти пропавшие наушники AirPods или чехол AirPods. Представитель службы поддержки Apple запросит у вас серийный номер AirPods, поэтому убедитесь, что эта информация у вас под рукой.

Проверьте упаковку AirPods на наличие серийного номера. Либо откройте приложение «Настройки iPhone/iPad», выберите «Bluetooth» и коснитесь значка «Информация» рядом с вашими AirPods.

Серийный номер ваших AirPods, номер модели и другая информация находятся в разделе «О программе».

Apple не будет бесплатно заменять потерянные или потерянные наушники AirPods, даже если у вас есть AppleCare. Вы получите смету на замену одного или пары AirPods или чехла для зарядки. Если у вас есть AppleCare, вы заплатите (более дешевую) комиссию за инцидент, чтобы заменить отсутствующие AirPods.

Найдите свои AirPods на любом устройстве

Приложение Apple Find My лучше всего подходит для отслеживания ваших AirPods. Приложение имеет больше функций и возможностей, чем веб-интерфейс Find My на веб-сайте iCloud.

Если вы используете iPhone, iPad, iPod touch или Mac, Apple рекомендует обновить операционную систему вашего устройства перед отслеживанием ваших AirPods.