Фотографии не отображаются в iMessage? 12 исправлений, которые стоит попробовать

После переход на новый айфон или начиная с восстановления заводских настроек, нередко можно столкнуться с проблемами, когда старые фотографии не отображаются в iMessage. Изображения могут отсутствовать в цепочках сообщений, фотогалерее бесед или в том и другом.

В этом руководстве по устранению неполадок предлагаются различные советы и решения, позволяющие решить проблему, из-за которой изображения не отображаются в iMessage на iPhone.

1. Подождите

Если у вас много текстов и вложений iMessage, хранящихся в iCloud, ожидайте, что вашему iPhone потребуется несколько часов, а то и дней, чтобы все загрузилось локально.

Чтобы ускорить процесс, подключите свой iPhone к сети Wi-Fi, подключите его к зарядному устройству и постарайтесь не использовать его, желательно на ночь. Если проблема не устранена, перейдите к остальным исправлениям.

2. Перезагрузите свой iPhone.

Если вы уже пробовали подождать, случайный сбой в приложении «Сообщения», скорее всего, мешает загрузке старых изображений iMessage. Перезагрузка iPhone должна помочь это исправить. Вот как:

1. Откройте приложение «Настройки» через главный экран или библиотеку приложений.
2. Перейдите в раздел «Основные» и нажмите «Выключить».
3. Выключите свое iOS-устройство.

4. Подождите 30 секунд.
5. Удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.

3. Проверьте состояние сервера iMessage.

Временные проблемы с сервером на стороне Apple могут вызвать проблемы с синхронизацией iMessage. Для подтверждения посетите Страница состояния системы Apple и проверьте статус рядом с iMessage. В случае сбоя ваши фотографии начнут появляться только после стабилизации системы.

4. Проверьте подключение к Интернету.

Помимо проблем на стороне сервера, рекомендуется убедиться, что вы не сталкиваетесь с какими-либо замедлениями, связанными с Интернетом, или проблемами перегрузки сети. Проверьте ситуацию, переключившись между сотовыми данными и Wi-Fi или подключившись к другой сети Wi-Fi.

Если вы подозреваете проблему, узнайте больше о Устранение проблемного Wi-Fi или сотовая связь для передачи данных.

5. Отключить режим низкого трафика.

iOS использует режим низкого трафика, чтобы запретить приложениям использовать Wi-Fi и сотовые данные для задач, требующих высокой пропускной способности. Отключите эту функцию и проверьте, имеет ли это значение.

Отключить режим низкого трафика для сети Wi-Fi

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите «Wi-Fi» и выберите значок «Информация» рядом с активной сетью Wi-Fi.
3. Отключите переключатель рядом с режимом низкого объема данных.

Отключить режим низкого трафика для сотовых данных

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Откройте «Сотовая связь» > «Параметры сотовой связи».
3. Отключите переключатель рядом с режимом низкого объема данных.

6. Обновите свой iPhone

Новые обновления системного программного обеспечения iPhone содержат многочисленные исправления, устраняющие известные проблемы с собственными приложениями, такими как «Сообщения». Если проблема не устранена, проверьте наличие и установите ожидающие обновления iOS. Для этого:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Откройте «Основные» > «Обновление программного обеспечения».

3. Если обновление доступно, нажмите «Обновить сейчас» и примите условия лицензии Apple, чтобы загрузить и установить его.

7. Переиндексируйте свои сообщения

Если проблема касается только нескольких разговоров iMessage, повторная индексация базы данных приложения «Сообщения» может помочь вернуть недостающие фотографии. Вот как:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Перейдите в Siri и поиск.
3. Прокрутите вниз и нажмите «Сообщения».
4. Отключите «Показывать контент в поиске», затем «Показать приложение в поиске».

5. Перезагрузите устройство iOS.
6. Повторите шаги 1–3 и снова включите переключатели «Показать приложение в поиске» и «Показать контент в поиске».

8. Включите и выключите iMessage.

Следующее исправление включает в себя отключение и повторное включение iMessage на вашем iPhone. Только:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите «Сообщения».
3. Отключите переключатель рядом с iMessage.

4. Перезагрузите устройство iOS.
5. Вернитесь в «Настройки» > «Сообщения» и снова включите iMessage.

Узнайте, что делать, если iMessage зависает на этапе «Ожидание активации».

9. Отключить/включить сообщения в iCloud.

Отключение механизма синхронизации в реальном времени — «Сообщения в iCloud» — позволяет вам вручную загружать все сообщения из iCloud в локальное хранилище вашего iPhone. Вы можете повторно активировать эту функцию после завершения загрузки. Если вы хотите пойти дальше:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Apple ID и выберите «iCloud» > «Показать все» > «Сообщения».
3. Отключите переключатель рядом с «Синхронизировать этот iPhone».
4. Выберите «Отключить и загрузить сообщения».

5. Подождите, пока ваши сообщения не загрузятся (обозначено вращающимся кружком).
6. Перезагрузите устройство iOS.
7. Повторите шаги 1–2 и снова включите переключатель рядом с пунктом «Синхронизировать этот iPhone».

10. Сбросьте настройки сети.

Если на вашем iPhone повреждена конфигурация сети, возможно, именно поэтому в приложении «Сообщения» возникают проблемы с загрузкой фотографий из iCloud. Сброс настроек сети может помочь решить проблему. Вот как:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Откройте «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сброс».
3. Нажмите «Сбросить настройки сети».
4. Введите пароль вашего устройства.
5. Нажмите «Сбросить настройки сети» еще раз, чтобы подтвердить действие.

После процедуры сброса подключитесь к сети Wi-Fi (необходимо повторно ввести все пароли) или включите сотовые данные и проверьте «Сообщения».

11. Настройте iPhone с локальной резервной копией

Если ваш старый iPhone все еще с вами, вы можете создать резервную копию его данных, включая сообщения, на Mac или ПК, а затем использовать эту резервную копию для настройки нового устройства iOS. Это лучший способ избежать задержек и других проблем при загрузке данных iMessage через iCloud.

На вашем старом iPhone:

1. Откройте «Настройки» > «Apple ID» > «iCloud» > «Показать все» > «Сообщения», отключите «Синхронизировать этот iPhone» и нажмите «Отключить и загрузить».
2. Подключите iPhone к Mac/ПК через USB и создайте резервную копию данных с помощью Finder/iTunes.

На вашем новом iPhone:

1. Откройте «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс», нажмите «Сброс» и выберите «Стереть все содержимое и настройки», чтобы стереть данные.
2. Подключите iPhone к Mac или ПК и восстановить данные из резервной копии ты только что сделал.

12. Обратитесь в службу поддержки Apple.

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, пришло время обратиться в службу поддержки Apple за советом по устранению неполадок в зависимости от модели вашего устройства iPhone, плана хранения iCloud и региона. Или запишитесь на прием в Apple Store и попросите технического специалиста разобраться с проблемой.